Handelsbetingelser for Lvh Foto

1. Generelle oplysninger

Lvh Foto
Hovedgaden 90
6971 Spjald
CVR: 37123579
E-mail: lonni@lvh-foto.dk
Telefon: 5363 4633
Web: www.lvh-foto.dk

2. Aftalevilkår

Ved køb på Lvh Fotos webshop accepterer du nedenstående betingelser. Vi forbeholder os retten til at ændre disse betingelser løbende. Ændringer træder i kraft ved offentliggørelse på webshoppen.

3. Betaling

Du kan betale med:
– MobilePay
– Bankoverførsel

For almindelige lagervarer trækkes beløbet først, når ordren er afsendt.

For specialfremstillede produkter (f.eks. kundetilpassede bamser, dåbsbånd m.m) trækkes betalingen, når produktionen påbegyndes.

Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkl. moms.

4. Levering

Vi leverer med GLS og DAO. Leveringstiden varierer afhængigt af produktets art.
Vælger du hjemmelevering med DAO, må pakken stilles uden kvittering, og vi kan derfor ikke stå til ansvar for forsvudne pakker.

For specialfremstillede produkter bestræber vi os på at afsende indenfor 10 hverdage efter ordren er modtaget og produktionen påbegyndt.

Standard produkter bliver afsendt indenfor 1-3 hverdage.

Ved beskadigede forsendelser bedes du straks kontakte os og fremsende billeder af pakken og varen.

OBS: Returnering må ikke ske til pakkeshop, men skal sendes til:
Lvh Foto, Hovedgaden 90, 6971 Spjald

5. Fortrydelsesret og returnering

5.1 Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Før returnering bedes du kontakte lonni@lvh-foto.dk. Varen skal returneres ubrugt, i original emballage og i samme stand som ved modtagelse. Husk at vedlægge kontaktinfo og evt. trackingnummer.

5.2 Varer undtaget fortrydelsesret
Følgende produkter kan ikke returneres:
– Specialfremstillede varer (f.eks. bamser, dåbsbånd m.m. lavet på bestilling)
– Digitale produkter
– Udsalgsvarer

5.3 Returadresse og fragt
Du afholder selv returfragt. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Vi anbefaler at sende med tracking og gemme kvittering.

6. Tilbagebetaling og ombytning

6.1 Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og gennemgået returvaren, får du besked pr. mail. Ved godkendt returnering refunderes beløbet via den oprindelige betalingsmetode.

6.2 Delvis tilbagebetaling
Kun delvis tilbagebetaling gives, hvis:
– Varen ikke er i original stand
– Der mangler dele
– Returneres efter 14 dage

6.3 Manglende tilbagebetaling
Kontakt først din bank/kortudsteder. Hvis du stadig ikke har modtaget beløbet, kontakt os på lonni@lvh-foto.dk.

6.4 Ombytning
Vi bytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Skriv til lonni@lvh-foto.dk og send til:
Lvh Foto, Hovedgaden 90, 6971 Spjald

7. Reklamation

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Ved fejl eller mangler, kontakt os med beskrivelse og evt. billeder. Ved berettiget reklamation dækker vi returfragten.

8. Klagegang

Hvis du vil klage over et køb, kontakt os på lonni@lvh-foto.dk.
Hvis vi ikke finder en løsning, kan du klage til:

Nævnenes Hus – Center for Klageløsning
Toldboden 2, 8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Bor du i et andet EU-land, kan du anvende EU’s klageportal:
https://ec.europa.eu/odr

9. Fortrolighedspolitik

Vi indsamler nødvendige oplysninger for at behandle din ordre: navn, adresse, e-mail, IP og betalingsdata.

Oplysninger bruges kun til ordrebehandling og kontakt. Med dit samtykke kan vi sende nyheder og tilbud via e-mail.

Dine data behandles sikkert og deles kun med nødvendige tredjepartsleverandører (f.eks. MobilePay).

SSL-kryptering beskytter dine betalingsoplysninger.

10. Ændringer i handelsbetingelser

Vi kan løbende opdatere handelsbetingelserne. Væsentlige ændringer annonceres på webshoppen eller via e-mail.